Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего, как люди, тогда все остальное придет самой собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, то добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а люди, которые оказывают услуги, те возвращаются снова и новая.Автор книги - не только талантливый управляющий, но и многолетний хранитель души Starbucks. В книге рассказывается о таких аспектах внутренней культуры компании, которые не описаны ни в одном официальном руководстве. Автор делится десять с ключевыми принципами, которые помогут ему добиться успеха и которыми должен руководиться каждый лидер.Для руководителей компаний и менеджеров любого уровня, которые хотят научиться вдохновлять сотрудников и добиваться выдающихся результатов.